FAQS

Hem recopilat les consultes més habituals per a ajudar-te a resoldre qualsevol dubte sobre els nostres aparcaments, serveis, abonaments i funcionament de la plataforma.

On estan situats els aparcaments?

Pots consultar la ubicació exacta de tots els nostres pàrquings en el cercador de la web o app, juntament amb mapa, accessos i serveis disponibles.

Quins horaris tenen els aparcaments?

La majoria estan oberts 24h, encara que alguns tenen horaris específics. Consulta cada fitxa per a detalls.

Quina altura màxima tenen els pàrquings?

L’altura màxima sol variar depenent del pàrquing en el qual et trobis. Consulta cada fitxa per al gàlib permès.

Necessito tiquet o puc accedir amb matrícula?

En els nostres pàrquings, podràs accedir mitjançant tiquet en paper, lectura de matrícula (pàrquing sense tiquet) i a través de l’App mòbil (APP Copark).

Quins mètodes de pagament s'accepten?

Els mètodes de pagament que s’accepten són mitjançant targeta bancària, efectiu a través de l’App Copark i mitjançant sistemes contactless.

Com puc pagar des del mòbil?

Descàrrega l’APP COPARK i paga directament des del teu mòbil i sense passar pel caixer.

Puc sol·licitar factura?

Sí, pots sol·licitar la teva factura de l’estada del pàrquing posant-te en contacte amb nosaltres a través de l’enllaç següent: copark.com/solicitar-factura-parking en horari d’oficina.

Què faig si he perdut el tiquet?

Si perds el tiquet del pàrquing, prem el botó d’assistència situats en les barreres de sortida i/o d’entrada, caixers o altres equips perquè l’equip d’assistència t’atengui. En els aparcaments Copark, el nostre equip verificarà la teva hora d’entrada mitjançant el sistema de control d’accessos i t’aplicarà la tarifa corresponent al teu temps d’estada real.

Puc reservar plaça amb antelació?

Sí, és un sistema molt habitual que oferim en molts dels nostres pàrquings i que permet fer la reserva en línia reservas.continentalparking.com o en APP Copark amb descomptes segons temporada.

Quins avantatges té reservar?

Els avantatges de reservar un aparcament és fer-lo mitjançant un preu tancat, et garanteix una plaça de pàrquing i amb accés ràpid al pàrquing on vulguis reservar.

Puc modificar o cancel·lar la meva reserva?

Sí. La aplicación te permite ampliar el tiempo sin necesidad de volver al vehículo.

Quines apps o webs de reserva puc usar?

Les Apps o plataformes de reserva que pots utilitzar per a aparcar en els nostres pàrquings són la pròpia de Copark i alguns operadors externs que també disposen del servei de reserva.

Quins avantatges té usar l'app?

Els avantatges de tenir i usar l’APP Copark, són l’accés automàtic en els pàrquings de la nostra xarxa, pagar sense tiquet, aprofitar les promocions exclusives i la localització del pàrquing.

Els pàrquings són segurs?

Els pàrquings Copark compten amb càmeres de videovigilància, control d’accessos i personal i/o assistència remota en el mateix aparcament.

Hi ha places per a persones amb mobilitat reduïda?

Sí, tots els pàrquings compten amb places adaptades.

Oferiu abonaments mensuals?

Pots fer-ho en línia dirigint-te a Abonaments/bons de la nostra web o contactant amb atenció al client.

Com puc contractar un abonament?

Utilitza els intèrfons d’assistència o contacta amb atenció al client.

Què faig si tinc un problema dins del pàrquing?

Utilitza els intèrfons d’assistència i exposa el teu problema.

Què faig si m'han cobrat incorrectament?

Utiliza los intercomunicadores para pedir ayuda y explica cuál es tu problema.

Com puc contactar amb atenció al client?

Pots fer-ho directament visitant la web de copark.com i enviant un formulari a l’apartat de contacte.

Oferiu promocions o descomptes?

Sí, depenent de les condicions de la tarifa (flexible o no).

Descarrega l’App Copark

Comença a fer servir Copark avui mateix. Porta l’aparcament amb tu al teu mòbil.